WhatsApp Business Premium... Funciones Exclusivas + Guía de Implementación + Caso de Éxito VitriCristales
WhatsApp Business Premium... Funciones Exclusivas + Guía de Implementación + Caso de Éxito VitriCristales
Si estás acá, es muy probable que sepas todo lo que WhatsApp puede hacer por tu emprendimiento. Hace algunos años en VitriCristales empezamos a vender usando WhatsApp como servicio de mensajería para comunicarnos con nuestros clientes, sin embargo con el tiempo las funcionalidades de dicha aplicación se fueron quedando cortas. En Enero de 2018 salió su hermana mayor llamada WhatsApp Business con más funcionalidades enfocadas a un uso más comercial.
Es muy probable que esta aplicación también sea un eje fundamental en el desarrollo de las labores comerciales de miles de emprendedores y empresas, por cierto, muchos ya empezado a usar la API de WhatsApp Business (que tiene un nivel más avanzado tanto en instalación, uso y costos) En alguna ocasión hicimos uso de una API de WhatsApp Business, sin embargo, los costos pueden ser un poco altos para empresas que aun no tienen un flujo de ventas tan alto
Sin embargo estamos acá para conocer más a profundidad la recién lanzada WhatsApp Business Premium, que entre otras cosas nos parece super económica, mas adelante te daremos el precio😱
Información sobre WhatsApp Business Premium.
Cabe aclarar antes de iniciar que la aplicación WhatsApp Business y sus herramientas seguirán siendo de uso gratuito. La suscripción mensual al uso Premium, permite el uso de herramientas avanzadas que pueden ayudarnos a crecer más.
Funciones Exclusivas de WhatsApp Business Premium
- Una página web de WhatsApp que le dará a tu empresa una presencia más profesional.
- La posibilidad de usar WhatsApp Business hasta en 10 dispositivos (sin la suscripción la puedes usar hasta en 4 dispositivos)
Más adelante profundizaremos en cada una de estas funcionalidades.
¿Cómo suscribirte a WhatsApp Business Premium?
- Toca el ícono ⋮ > Ajustes o Configuración > Premium.
- Toca COMENZAR PRUEBA GRATUITA o SUSCRIBIRTE > Suscribirte.
Si se completa tu pago con éxito, puedes comenzar a usar Premium de inmediato.
Información sobre la opción de usar varios agentes.
Esta es quizás una de las funcionalidades más esperadas hasta el momento por la empresa VitriCristales, pues la posibilidad de usar solo 4 dispositivos se quedaba algo corta para nuestras necesidades, pues necesitaban acceso varias personas en diferentes departamentos como ventas, diseño, facturación, contabilidad y despachos.
Mas usuarios y mas funcionalidades
- Conecta hasta 10 dispositivos basados en la web y un teléfono a tu cuenta.
- Designa un nombre a los dispositivos vinculados.
- Asigna chats a los agentes
- Ve qué agente envió un mensaje o qué dispositivo se usó para hacerlo.
¿Cómo vincular un dispositivo y ponerle un nombre en WhatsApp Business Premium?
- Toca el ícono ⋮ > Dispositivos vinculados.
- Toca VINCULAR UN DISPOSITIVO.
- Apunta la cámara del teléfono a la pantalla del dispositivo que quieras vincular y escanea el código QR.
- Escribe un nombre para el dispositivo. Puedes usar el nombre del agente que está usando el dispositivo y tienes la opción de cambiar este nombre en cualquier momento.
¿Cómo asignar chats a un agente en WhatsApp Business Premium?
- Abre un chat.
- Toca el ícono ⋮ > Asignar chat.
- Selecciona tu nombre o el de otro agente y toca GUARDAR.
¿Cómo asignar varios chats a un agente en WhatsApp Business Premium?
- En la pestaña Chats, mantén presionado uno de los chats que quieras asignar.
- Luego, toca el resto de los chats que desees asignar.
- Toca el ícono ⋮ > Asignar chat.
- Selecciona tu nombre o el de otro agente y toca GUARDAR.
¿Cómo reclamar un chat a un agente en WhatsApp Business Premium?
- En la pestaña Chats, mantén presionado el chat o los chats que quieras reclamar.
- Toca el ícono ⋮ > Asignar chat.
- Selecciona tu nombre y toca GUARDAR.
La opción filtrar chats ahora permitirá mostrar únicamente los chats asignados a ti
¿Cómo saber qué agente envió un mensaje en WhatsApp Business Premium?
- Abre un chat.
- Mantén presionado un mensaje y toca el ícono ⓘ.
- Ve qué agente envió el mensaje y qué dispositivo se usó para hacerlo.
Información sobre la página web de WhatsApp.
Con la suscripción podrás crear fácilmente una página web con aspecto profesional con un enlace de dirección personalizado (wa.me/vitricristales) que se adapte a tu empresa y que sea fácil de recordar para tus clientes.
¿Cómo crear tu página web de WhatsApp?
- Luego de suscribirte a WhatsApp Business Premium, toca el ícono ⋮ > Ajustes o Configuración > Premium > Página web y enlace personalizados.
- Toca Crear y compartir página web > COMENZAR; luego, ingresa el enlace de dirección personalizado que desees. Ejemplo wa.me/vitricristales
- Si el enlace no está disponible, prueba con otro. Si está disponible, toca CONTINUAR.
- Luego de crear tu enlace, puedes tocar VER TU PÁGINA para ver tu página publicada en la web.
¿Cómo administrar o cancelar tu suscripción a WhatsApp Business Premium?
La suscripción a la funcionalidad Premium de WhatsApp Business no tiene cláusulas de permanencia, en cualquier momento puedes prescindir del servicio.
Administrar tu suscripción
- Toca el ícono > Ajustes o Configuración > Premium.
- Toca Administrar suscripción > ADMINISTRAR SUSCRIPCIÓN. Se te dirigirá a Google Play Store.
- Debajo de Activa, toca WhatsApp Business.
- Toca Actualizar junto a Método de pago principal y selecciona o añade un método de pago.
Cancelar tu suscripción
- Toca el ícono > Ajustes o Configuración > Premium.
- Toca Administrar suscripción > ADMINISTRAR SUSCRIPCIÓN. Se te dirigirá a Google Play Store.
- Debajo de Activa, toca WhatsApp Business.
- Toca Cancelar suscripción.
Ampliar información en pagina oficial de WhatsApp
El costo mensual a día 31 de diciembre de 2022 en Pesos Colombianos es de $22.000 Un precio exageradamente economico para las funcionalidades que presta en comparacion con la API
Conclusiones.
Estamos seguros que este nuevo servicio ayudara a miles de medianas empresas a mejorar la gestión de su comunicación con sus clientes.
