Términos y condiciones de uso

Este sitio web es propiedad y es operado por Vitricristales S.A.S. (en adelante La Empresa). El acceso y uso a la información, servicios y herramientas proporcionadas por la empresa en este sitio web y cualquier canal digital está condicionado a la aceptación de los términos, condiciones, políticas y notificaciones publicados en este documento.

Las siguientes condiciones aplican para los visitantes y/o usuarios de los sitios web, apps u otras plataformas digitales de la empresa y que refieran como Términos y Condiciones de uso este documento y usted los acepta al usar cualquiera de estos.

Si usted no acepta lo contenido en el presente documento por favor no lo use.

Condiciones y términos generales.

Podemos limitar, restringir o prohibir el acceso a nuestros sitio web, apps y demás canales digitales en cualquier momento y a cualquier persona por nuestra propia determinación.

Usted no copiará, reproducirá, duplicará, venderá o explotará ningún contenido de los canales digitales de la empresa a menos de que tenga una autorización expresa y por escrito de la empresa.

Términos de la tienda en línea.

Hay secciones de nuestros canales digitales que puede usarse para comprar en línea nuestros productos.

Usamos un proveedor de terceros para procesar pagos, este proveedor tiene sus propios términos y al pagar un producto disponible en nuestro canal usted acepta esos términos.

No use nuestros productos con propósitos ilegales o no autorizados.

El contenido enviado al sitio podría ser o no encriptado. Dado que usamos un proveedor de terceros para pagos esta condición no aplica a esos datos. Los proveedores de pagos en línea siempre encriptan todo dato suministrado para realizar los pagos.

Acerca del contenido del sitio.

El contenido expuesto no es necesariamente histórico, exacto, preciso o real, ya que por la naturaleza de la mayoría de nuestros productos, el contenido es solo decorativo o de referencia.

La empresa no se hace responsable, sin limitarse a estas, por la inexactitud, precisión, historicidad, nivel de actualización, o falta de información disponible en los canales digitales como sitio web o apps de nuestra propiedad u operación.

De los productos, servicios y precios.

Los precios podrán ser modificados sin previo aviso y en cualquier momento por la empresa.

Los productos o servicios podrán ser modificados o discontinuados en cualquier momento a nuestra discreción.

La empresa no es responsable ante usted o tercero por modificaciones o eliminación en nuestros contenidos digitales.

Ofrecemos productos personalizados y es posible que en la mayor parte de los casos estos precios serán establecidos luego de una comunicación directa con la empresa.

Pedidos, facturación e información de cuenta.

Podemos rechazar un pedido a nuestra discreción. Las razones, sin limitarse a estas, pueden ser: presunción de fraude, cantidad de items por pedido, entre otras.

Es su responsabilidad proporcionar información exacta acerca del procesamiento de su pedido y de las indicaciones de envío. Las imprecisiones conllevan costos adicionales para la empresa que serán asumidas por usted.

Consulte las políticas de devolución antes de realizar un pedido.

En caso de que al recibir su producto por parte de la empresa transportadora se de cuenta de que este sufrió daños, debe informarnos en un plazo no mayor a 6 horas después de recibirlo, con el propósito de evaluar la situación. De no hacerlo asumiremos que ha recibido su pedido a conformidad.

Política de retracto.

Puede hacer uso de esta de acuerdo a la ley 1480 de 2011.

Si su producto no es personalizado podrá hacerlo dentro de los primeros 5 días hábiles y deberá enviarlo en las mismas condiciones que recibió su pedido. Deberá asumir el costo de envío para la devolución.

En caso de que su producto sea personalizado o confeccionado a la medida, de acuerdo a sus indicaciones, usted acepta que no opera el derecho de retracto.

Uso de cookies, servicios de terceros y enlaces de terceros.

Para el funcionamiento de nuestros servicios digitales es posible que se usen Cookies, que son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo desde el que accede al sitio web o app. Al usar nuestros servicios digitales usted acepta ese uso. También puede usar la configuración de su dispositivo para bloquear estos, sin embargo, las cookies que usamos solo son para el correcto funcionamiento de nuestros sitios web y apps.

Con el propósito de que nuestros servicios digitales funcionen correctamente o de proporcionar información relacionada con la empresa o sus proveedores, es posible que nuestros sistemas usen servicios de terceros y/o enlaces que dirigen a canales digitales de terceros, cada uno de estos servicios cumplen sus propios Términos y Condiciones que usted deberá aceptar. No nos hacemos responsables por los daños, fallas y perjuicios que estos servicios puedan causarle a usted o a un tercero. Usted entiende esto y nos exime de responsabilidad alguna relacionada.

Política de privacidad y uso de datos personales.

Al usar cualquier canal digital de la empresa usted acepta nuestra política de privacidad y datos personales disponibles en https://vitricristales.com/politica-de-privacidad.

Limitación de responsabilidades.

Haremos lo necesario para ofrecer un servicio continuo, estable y seguro en nuestros sitios web y apps, sin embargo, nada garantiza que no existan fallas, usted acepta que eso es posible y nos exime de cualquier responsabilidad por estas posibles fallas.

Ley.

Nuestros términos y condiciones se acogen a la ley dispuesta por Colombia. Ante cualquier eventualidad o arbitramento el domicilio de la empresa es Carrera 3 #16-66, Cartago, Valle del Cauca. Cualquier inquietud puede escribir al email [email protected]

Modificaciones y vigencia de los Términos y Condiciones de uso

Modificaremos estos Términos y Condiciones en cualquier momento, de acuerdo a lo que la ley permite. Estas modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

La presente política fue actualizada el 01 de febrero de 2021 y entró en vigencia desde el momento de publicación en el link www.vitricristales.com/terminos-y-condiciones-de-uso.

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